Question 1

O que é o UniTV?

Accepted Answer

O UniTV é um aplicativo e plataforma de streaming integrada que reúne canais de TV ao vivo em alta definição, lançamentos de filmes e séries completas em uma interface moderna e rápida, compatível com Smart TVs, TV Boxes e celulares.

Question 2

Como funciona o teste grátis?

Accepted Answer

Você solicita o teste gratuitamente através do nosso WhatsApp oficial. Você receberá um código ou credenciais temporárias para instalar o aplicativo no seu aparelho e experimentar todos os canais e conteúdos por 3 dias, sem compromisso e sem precisar cadastrar cartão de crédito.

Question 3

Quanto custa o UniTV?

Accepted Answer

O UniTV possui quatro opções de planos oficiais:
- Mensal: R$ 35,00 — equivalente a R$ 35,00/mês.
- Trimestral: R$ 90,00 — equivalente a R$ 30,00/mês.
- Semestral: R$ 150,00 — equivalente a R$ 25,00/mês.
- Anual: R$ 240,00 — equivalente a apenas R$ 20,00/mês.
Quanto maior o período contratado, maior a economia.

Question 4

Como contratar um plano?

Accepted Answer

Basta acessar a seção de Planos, escolher o período desejado (Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual), preencher seu nome, e-mail e WhatsApp, e efetuar o pagamento seguro via PIX. Seu código de ativação é gerado e enviado imediatamente.

Question 5

Como funciona a ativação da conta?

Accepted Answer

A ativação é 100% digital e quase instantânea. Após a confirmação do pagamento via PIX, o sistema gera o código de recarga (código PIN de 16 dígitos ou dados de usuário) que você insere diretamente no aplicativo UniTV para liberar seu tempo de assinatura.

Question 6

Em quais dispositivos o UniTV funciona?

Accepted Answer

O UniTV funciona em dispositivos com sistema Android (Smart TVs Sony, TCL, Philips, etc.), aparelhos Amazon Fire TV Stick, Google TV / Chromecast 4, TV Box Android (MXQ, TX9, Tanix, Mi Box), além de celulares e tablets Android.

Question 7

Funciona em Android TV e Google TV?

Accepted Answer

Sim! O UniTV possui versão nativa especialmente desenvolvida e otimizada para o controle remoto de televisores com sistema Android TV e Google TV.

Question 8

Funciona no Amazon Fire TV Stick?

Accepted Answer

Sim, é totalmente compatível com todos os modelos do Fire TV Stick (Lite, HD, 4K, 4K Max). Você pode instalar usando o app Downloader da Amazon Appstore em menos de 3 minutos.

Question 9

Funciona em aparelhos TV Box?

Accepted Answer

Sim, funciona perfeitamente em qualquer aparelho TV Box com sistema Android (versão 5.1 ou superior), como Xiaomi Mi Box, Aquário, TX9, MXQ Pro, Tanix, entre outros.

Question 10

Funciona em Smart TVs Samsung, LG ou Roku?

Accepted Answer

As Smart TVs Samsung (Tizen), LG (webOS) e Roku possuem sistemas operacionais proprietários fechados que não aceitam instalação direta de arquivos Android (APK). Para utilizar o UniTV nessas TVs com a melhor qualidade, basta conectar um dispositivo externo como Amazon Fire TV Stick, Xiaomi Mi TV Stick ou TV Box na entrada HDMI.

Question 11

Quantas telas posso utilizar simultaneamente?

Accepted Answer

Nos planos Mensal (R$ 35), Trimestral (R$ 90) e Semestral (R$ 150), você tem acesso a 1 tela simultânea. No Plano Anual (R$ 240), você ganha acesso a até 2 telas simultâneas no mesmo código de assinatura.

Question 12

Posso instalar em mais de um dispositivo?

Accepted Answer

Sim! Você pode ter o aplicativo instalado em vários aparelhos (TV da sala, TV do quarto, celular). O limite refere-se apenas ao número de aparelhos reproduzindo conteúdo ao mesmo tempo (1 tela nos planos Mensal, Trimestral e Semestral, e 2 telas no Plano Anual).

Question 13

Como fazer a recarga da minha conta?

Accepted Answer

Para fazer a recarga, basta escolher um dos quatro planos (Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual) em nossa página de recarga, realizar o pagamento seguro via PIX e inserir o novo código gerado no aplicativo quando o seu tempo atual estiver próximo de expirar.

Question 14

Como funciona a forma de pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é realizado via PIX com QR Code dinâmico ou Chave Copia e Cola. A confirmação é instantânea e o processo é 100% seguro.

Question 15

Como funciona o cancelamento? Há fidelidade?

Accepted Answer

O UniTV funciona no modelo pré-pago: você paga pelo período contratado (1 mês ou 12 meses) e não há renovação automática no cartão e nenhuma multa rescisória. Se não quiser continuar, basta não renovar.

Question 16

Existe política de reembolso?

Accepted Answer

Sim! Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, oferecemos 7 dias de garantia incondicional de reembolso caso o serviço não atenda às suas expectativas técnicas.

Question 17

Como entrar em contato com o suporte?

Accepted Answer

Nosso suporte técnico humanizado atende diariamente das 08h às 23h via WhatsApp oficial (+55 61 99380-846) e também pelo e-mail suporte@tvboxunitv.com.br.

Question 18

O que fazer quando o aplicativo apresentar travamento ou lentidão?

Accepted Answer

A maioria das instabilidades momentâneas é resolvida com 3 passos simples: 1) Reiniciar o roteador de internet e o aparelho; 2) Limpar o cache do aplicativo nas configurações do dispositivo; 3) Se o problema persistir, chamar nosso suporte no WhatsApp para validação de rota.

Question 19

Onde baixar e como atualizar o UniTV?

Accepted Answer

Você pode baixar a versão mais recente diretamente na nossa página oficial de downloads (/download). O aplicativo também avisa na tela quando uma nova atualização estiver disponível para instalação direta.

Question 20

Quais são os requisitos mínimos de internet e aparelho?

Accepted Answer

Recomendamos uma conexão de internet estável de pelo menos 15 Mbps para conteúdos em HD e 30 Mbps para Full HD e 4K. Aparelhos devem possuir Android 5.1+ e pelo menos 1 GB de memória RAM livre.

Perguntas Frequentes (FAQ)

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