Política de Reembolso e Garantia
Transparência e respeito ao consumidor
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
No UniTV, asseguramos a todos os clientes a garantia incondicional de 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento para solicitar o estorno integral do valor pago.
Se por qualquer motivo técnico ou de incompatibilidade o serviço não atender às suas necessidades, você receberá 100% do seu dinheiro de volta sem burocracia.
2. Como Solicitar o Reembolso
O processo de solicitação é simples e ágil:
- Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp (+55 (61) 99380-846) ou envie um e-mail para suporte@tvboxunitv.com.br.
- Informe o número de telefone ou e-mail cadastrado no momento da compra e a chave PIX para devolução.
- Nossa equipe realizará o cancelamento do código e processará a transferência do estorno via PIX.
3. Prazo de Processamento do Estorno
Após a validação da solicitação, o estorno via PIX é realizado na mesma conta de origem em até 24 horas úteis.
4. Teste Grátis sem Risco
Para evitar a necessidade de cancelamento, incentivamos todos os novos usuários a solicitar primeiro o Teste Grátis de 3 dias, no qual você pode testar todas as funcionalidades do aplicativo gratuitamente antes de contratar qualquer plano.